BOGOTÁ, COLOMBIA. En medio de la incertidumbre aérea que afecta a Venezuela, la aerolínea colombiana Avianca emitió un comunicado este miércoles 26 de noviembre para abordar la suspensión temporal de vuelos que ha afectado a la ruta binacional. La compañía, con más de 106 años de historia, hizo hincapié en su compromiso con la seguridad y la conectividad.
«Avianca ha conectado por más de 106 años países, historias, culturas y costumbres, priorizando siempre la seguridad en sus operaciones. En el caso de Venezuela, ese compromiso se evidencia en las más de seis décadas de operación que han facilitado el reencuentro de familias y el desarrollo de la actividad comercial y turística binacional,» expresó la aerolínea.
Detalles de la reprogramación
Avianca informó que los vuelos entre Bogotá y Caracas programados para el jueves 27 de noviembre serán reprogramados para el próximo viernes 5 de diciembre.
Para los clientes con reservas confirmadas afectadas por este cambio, la aerolínea ha dispuesto tres alternativas flexibles y sin costo adicional:
Reprogramar el viaje: En la misma ruta (Bogotá-Caracas o viceversa), sin costo y sujeto a disponibilidad, para volar hasta un año después de la fecha original del vuelo.
Cambio de ruta a Cúcuta: Ofrece la opción de cambiar la ruta con origen o destino Cúcuta (Colombia), sin cobro adicional y sujeto a la disponibilidad de asientos.
Solicitar reembolso: Los clientes pueden optar por solicitar el reembolso completo de los trayectos que no hayan sido utilizados.
Los viajeros pueden gestionar los cambios o reembolsos a través del contact center de Avianca, en los puntos de venta autorizados o mediante su agencia de viajes, en caso de haber comprado el boleto por esa vía.
