Aunque las tarjetas de débito y crédito con tecnología contactless agilizan el proceso de pago al no requerir cédula ni PIN, expertos advierten sobre posibles fraudes y errores en las transacciones si no se toman las medidas adecuadas. La principal recomendación es que el usuario sea quien acerque la tarjeta al punto de venta, sin entregarla al comerciante, quien debe abstenerse de manejar.
Richard Ujueta, presidente de la Cámara Venezolana de Comercio Electrónico (Cavecom-e), subrayó que el cliente debe verificar el monto antes de pagar y confirmar la operación con el comprobante recibido en el celular o correo. “El usuario debe ser quien manipule la tarjeta. Si la entrega, podrían cobrar más de una vez”, señaló.
Pagos inalámbricos seguros, si el usuario es precavido
Aunque se trata de tecnología inalámbrica, los pagos sin contacto se consideran seguros gracias a su corto alcance de comunicación y comprobantes electrónicos en tiempo real. Ujueta aclaró que los problemas surgen por la falta de verificación por parte del usuario, y recordó que esta funcionalidad puede ser desactivada en la banca en línea o directamente en la entidad bancaria.
Además, anunció que se trabaja en la implementación progresiva de pagos móviles contactless, los cuales requerirán huella dactilar y celular para completar la transacción.
Encuesta revela comportamiento de los usuarios
Una encuesta realizada por Datos de UN reveló que el 44,2% de los usuarios ha utilizado tarjetas contactless. La mayoría de ellos son clientes del Banco de Venezuela. En cuanto a los límites de gasto, 43,2% desconoce si su tarjeta lo tiene, y 62,5% afirmó haberlo establecido personalmente.
Por otro lado, el 75,4% de los encuestados indicó que el vendedor suele tomar la tarjeta para efectuar el pago, una práctica que aumenta el riesgo de errores y cobros indebidos.
Montos máximos por banco en Venezuela:
- Banco de Venezuela establece como límite por operaciones Bs 2.163 / Bs 54.090 y por límites diarios Bs 100.000
- Banco Mercantil, establece como límite por operaciones $300 y por límites mensual $1.500
- Bancamiga, establece como límite por operaciones ( $500 Fuera del país y $1.00 (dentro del país )
Las autoridades bancarias y representantes del comercio electrónico coinciden en que la clave está en la formación del usuario y el respeto de protocolos en el punto de venta para proteger las finanzas personales.
Cabe destacar, que la tecnología contactless ha demostrado ser un método de pago inalámbrico seguro, gracias a su corto alcance, que limita la posibilidad de clonación o de pagos no autorizados.
A pesar de su robustez, los riesgos asociados a su uso provienen principalmente del descuido de los propios ciudadanos. Es crucial que los usuarios estén atentos a las transacciones y verifiquen los comprobantes, que a menudo se envían a sus dispositivos móviles o correos electrónicos.
En caso de pérdida o robo, la capacidad del banco para desactivar rápidamente la tarjeta añade una capa extra de protección, minimizando así las potenciales pérdidas económicas.
