Actualización 29/06/2026
Movistar está habilitado para buscar la manera de mantenerte comunicado.
Ante la contingencia nacional derivada de los fuertes sismos registrados el pasado miércoles 24 de junio en el territorio nacional, ha desplegado un plan continuo de respuesta para acompañar a la sociedad venezolana #NosMueveLaSolidaridad.
MEDIDAS DE APOYO PARA GARANTIZAR CONECTIVIDAD
- Punto de WiFi gratuito (Nuevo): Movistar Empresas activó un punto de WiFi gratuito en la Plaza Los Palos Grandes. Puedes conectarte libremente buscando la red MovistarEmpresasContigo.
- Servicio Satelital Starlink Mobile (Nuevo): Movistar implementa el servicio satelital de Starlink Mobile para conectar al estado de La Guaira mediante mensajes de texto de forma gratuita a sus clientes. Funciona para usuarios con teléfonos LTE compatibles cuando las redes terrestres no estén disponibles, operando de mejor manera con vista despejada al cielo y sin requerir configuraciones adicionales.
- Llamadas y SMS gratuitos (Extensión): Como medida continua de apoyo ante la contingencia nacional provocada por los sismos, Movistar ha anunciado la extensión de los servicios de llamadas de voz y mensajes de texto (SMS) de forma completamente gratuita en todo el territorio nacional por 72 horas adicionales. Asimismo, se invita a la población a realizar un uso racional de los datos móviles en estos momentos de alta complejidad.
CANALES DE ATENCIÓN (PRESENCIAL Y DIGITAL)
- Centro de servicio CCCT operativo: Para reposición de líneas, el Centro de Servicio Movistar ubicado en el CCCT (Caracas) se encuentra operativo en su horario regular de 8:30 a. m. a 4:30 p. m.
Canales de atención digital
- Call Center (811 o 200111 otras operadoras o exterior): Horario regular de 8:30 a. m. a 4:30 p. m.
- Redes Sociales (WhatsApp, Chat y Facebook – Movistar VE ATC): Horario de atención extendido hasta las 7:00 p. m. (Canal de WhatsApp oficial: +58 414-1788883).
- Gestión de Robo: Horario de atención hasta las 7:00 p. m.
- Mi Movistar (Web y App): Gestión y consulta remota de operaciones.
- Asistente Virtual (MiBot-Star): Soporte inteligente e interactivo las 24 horas del día en la App Mi Movistar o www.movistar.com.ve
