Última Hora: Mercantil y Banesco Reconocen Fallas y Canales Digitales Siguen Interrumpidos
CARACAS, VENEZUELA. La jornada de este viernes 17 de octubre ha estado marcada por serias interrupciones en los servicios de dos de las principales instituciones financieras del país. Tanto Banesco como el Banco Mercantil han emitido comunicados oficiales reconociendo las incidencias que afectan el acceso a sus plataformas digitales, generando frustración entre miles de usuarios.
Aunque ambas entidades han mantenido operativas sus redes de cajeros automáticos y puntos de venta, la banca digital presenta fallas que se arrastran desde la noche anterior, según los reportes de clientes en redes sociales.
Banesco: Inconvenientes en App, Pero Pago Móvil Funciona
Banesco informó que su equipo tecnológico trabaja arduamente para resolver una incidencia que está afectando el ingreso a la aplicación BanescoMóvil.
No obstante, la institución aclaró a sus clientes que no todo el servicio está paralizado. Los usuarios pueden seguir utilizando el botón “Pago Móvil” dentro de la app para realizar transacciones urgentes, y las transferencias inmediatas siguen disponibles a través de la banca en línea.
Mercantil: Banca Móvil y en Línea Fuera de Servicio
Por su parte, el Banco Mercantil notificó que una falla impide por completo el acceso a su Banca Móvil y Banca en Línea. La situación ha dejado a los clientes sin la posibilidad de gestionar sus operaciones digitales más importantes.
La institución lamentó los inconvenientes generados por la interrupción y aseguró estar trabajando con la máxima prioridad para restituir los servicios digitales lo antes posible.
La Furia Digital: Clientes Expresan Molestia en Redes
La interrupción del servicio ha provocado una ola de quejas y frustración en la red social X (anteriormente Twitter). Varios clientes expresaron su molestia no solo por las fallas, sino también por la recurrencia de los problemas.
«Al fin informan. Desde ayer está esa falla. El manejo comunicacional, pésimo», comentó un cliente de Mercantil, mientras que otro preguntaba: «¿Cuándo me reintegrarán el pago móvil fallido de esta mañana? Tampoco recibo respuesta de nadie».
